事情的起因是这样的，新周刊在微博上发了一封谴责信，谴责网易客户端抄袭了新周刊客户端的新闻内容，并且没有标明内容的出处。不过重点不在这里，重点在网易客户端回复了一封致歉信，这封致歉信堪称典范。
下面也贴出这封致歉信
首先文章的名字使用了致歉信，而不是道歉信。道歉，给人的感觉是做错事，承认错误。而致歉的程度就要轻得多了，可以认为是一种礼貌、礼仪上的交流，比如你来我家做客，临走了，我表示照顾不周，致歉一下，多少给人一种仅仅是客气客气的感觉。
文章一开始，清晰明确地承认了抄袭, 而且很认为对方用词太客气了，随后就调侃了自己人，认为“完败原文”，“行为令人发指”，“修养令人心寒”。很好地抬高了对方。在贬低自己的同时，用一些诙谐幽默的句子让整个文章的气氛缓和、轻松起来。幽默的最好方式就是贬低自己，因为你贬低别人就不是幽默，而是人生攻击了。
气氛一轻松，那么后面的事情就好办了。第二段，文章回应了新周刊的谴责信中部分内容，肯定了对方的观点，同时认为自己的行为“不值得也不应该被同情”。肯定对方的观点，甚至将程度加深，很好地拉近了自己与对方的距离。让对方认为“我是和你一伙的，一条战线上的”，那么对方就更容易接收你的道歉，同时显得很真诚。
然后就是说说处理措施了。列了这么几点也是精心设计的，第一点再次强调事实，并致歉，态度诚恳。然后说明了涉事文章的处理。这些都好说。第三、四点就说到了对这件事情涉事人员的处理，并防止以后出现同类事情。其实这部分内容没有落到实处，但是用到了“法规”、“批评”、“引以为戒”、“杜绝”着一些词，给人的感觉，多少他们还是认真对待这件事情的。后面的第5点，应该是这些措施当中的最有技巧的一点了。先说到了开除，表明了严肃处理，绝不姑息，加上一个“如果”，后面同时再加一个“未来很长那个一段时间”的期限，表明了“即使不死，也要让他脱一层皮”的决心。你要是当事人，你肯定都会说“算了算了，其实也没有那么严重，批评教育一下就好了”。但实际上涉事编辑基本没什么事，同时你又不能说他们姑息养奸，护犊子。话也说了，错也认了，面子也给你了，自己的人也保住了。第六点，马上就来一句调侃，缓和一下气氛，同时表明自己不推卸责任的态度。有了上一句的缓和，第七点，卖个人情给对方，为对方的客户端app打一下广告。对方之所以谴责自己，背后肯定是自己的利益受到了损害，那么在对方的利益上满足一下他，他也才能接受你的道歉，同时才能显示你是带着诚意的，不是空头支票。
说完处理措施，文章马上就文艺一把，引用一句文艺名言，立马把整个致歉信的档次提高了N级，同时告诉对方、读者，自己是有思想，有身份，有地位的，大家就不必撕破脸皮了。同时很文艺地表明了自己以后不会抄袭，不然自己就是一个影子，让无数文艺2B顿生无限同情。最后还给这个事件定了性，“惨痛教训”，表明我们会吸取的，同时告诉对方，就这样吧，再纠缠下去，大家都掉价了。
最后一句是亮点，一句“新周刊君，我们喜欢”，说明这一切的原因，是因为你们太好了。这马匹拍得，让人欲仙欲死。同时卖卖萌，给人一个感觉，自己就像一个调皮的小孩子，因为喜欢才做了不好的事情，就好像小朋友因为喜欢才偷吃巧克力。这样可爱的小朋友，谁会去责怪他呢。你如果不原谅他，那错就在你了。最后“喜欢”二字，还多多少少带有一些暧昧，把基情搞得若隐若现，直叫网友们大呼“在一起”。
让我们来回顾一下文字的脉络：
- 先承认错误，同时用轻松、诙谐的语句调侃自己，让整个气氛缓和、轻松起来。
- 紧接着，肯定对方的观点，表明立场，即“我和你是一伙的”，拉近自己与对方的距离，让对人更容易就接受道歉。
- 然后就是说明处理措施，说到了涉事文章、编辑的处理方式，同时还不忘调侃，最后再给对方一点实惠。
- 说完处理，文艺一把，提高了整篇文字的档次，表明了自己是有思想有身份的。同时还给这个事件定个性，暗示对方，不必再纠缠了。
- 末尾一句拍拍马屁，卖卖萌，搞搞暧昧。皆大欢喜。
整篇文章，诙谐、幽默，调侃味十足，但确不失诚恳，而且还很会拍马屁，同时还蕴涵暧昧，基情四射, 文章的条理很清楚，确实值得我们学习的，特别是应该在以后的工作和公关交流中运用。当然我认为最应该学习的是“有关部门”。